Ota yhteyttä
Palautteen käyttö
Kun sivuston kävijä lähettää tämän lomakkeen kautta palautetta Jefe-kasinon arvostelusta tai sivuston toiminnasta, viesti ohjataan suoraan sivuston ylläpidolle. Palautetta käytetään kahdella tavalla: se auttaa korjaamaan mahdollisia virheitä arvostelussa ja se vaikuttaa siihen, miten sivustoa kehitetään jatkossa. Jokainen viesti luetaan, mutta kaikkiin ei vastata erikseen.
Arvostelun faktatiedot tarkistetaan aina uudelleen, jos lukija ilmoittaa niissä olevan ristiriidan. Myös pelivalikoimaa, bonusehtoja tai maksutapoja koskeva huomio välitetään arvostelun päivityksen yhteydessä harkintaan. Sivuston toiminnalliset ongelmat, kuten linkkien toimimattomuus tai näyttövirheet, korjataan niiden ilmettyä.
Hyödyllinen viesti
Jotta vastaus olisi mahdollisimman hyödyllinen, viestissä kannattaa mainita, mitä sivun osaa palaute koskee. Kerro esimerkiksi, onko kyse arvostelun tekstisisällöstä, bonuslaskelmasta vai sivuston teknisestä toiminnasta. Liitä mukaan myös ajankohta, jolloin ongelma tai huomio havaittiin, sekä mahdollinen selain tai laite, jota käytit.
Jos viesti koskee kasinon ehtoja tai pelitilannetta, huomioi että tämä sivusto ei käsittele yksittäisiä pelitapahtumia. Jefen asiakaspalveluun tai pelitilin hallintaan liittyvät kysymykset on ohjattava kasinon omiin kanaviin. Tämän lomakkeen kautta käsitellään vain arvostelusivustoa itseään koskevaa palautetta.
Tietojen käsittely
Lomakkeeseen kirjoitetut tiedot tallennetaan vain palautteen käsittelyn ajaksi. Niitä ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä markkinointitarkoituksiin. Viesti poistetaan, kun asia on käsitelty loppuun, eikä siitä jää sivustolle näkyvää arkistoa.
Älä kirjoita lomakkeeseen arkaluonteisia henkilötietoja, kuten pelitilin tunnuksia, maksukortin numeroita tai muita vastaavia tietoja. Tämä sivusto ei kerää eikä säilytä sellaisia tietoja, eikä niiden lähettäminen tämän lomakkeen kautta ole tarpeen minkään asian käsittelemiseksi. Jefen pelitilin tiedot kuuluvat aina kasinon omalle asiakaspalvelulle.
Palautetta käsitellään ilman aiheetonta viivytystä, mutta vastausaika voi vaihdella viestin laadun ja työmäärän mukaan. Kiireelliset yhteydenotot kannattaa suunnata kasinon omiin kanaviin, sillä tämän sivuston kautta ei voi esimerkiksi nopeuttaa kotiutusta tai selvittää peliongelmaa.
Vastuullinen pelaaminen
Sivusto suhtautuu vastuulliseen pelaamiseen vakavasti. Jos palaute koskee pelaamisen rajoja, itsensä sulkemista tai peliongelmiin liittyviä kysymyksiä, sivusto ohjaa lukijan kasinon omiin vastuullisen pelaamisen työkaluihin sekä alan auttaviin palveluihin. Tämä lomake ei kuitenkaan ole kanava peliongelman hoitoon, vaan sellaisissa tilanteissa tulee kääntyä suoraan ammattiavun piiriin.
Jefen arvosteluun liittyvät ikärajat ja pelirajoitukset mainitaan erikseen kasinon omilla sivuilla. Tämä sivusto ei myöskään ota kantaa yksittäisiin pelitilanteisiin tai riitoihin, vaan ne ratkaistaan kasinon ja pelaajan välillä kasinon ehtojen mukaisesti.